Januar 2018 — September 2018
Senior-Produktdesigner

🫡 Ich habe bei Luxoft gearbeitet von Januar 2018 bis September 2018 als Senior-Produktdesigner

2018 führte VTB die Konzernbereiche auf der einheitlichen Informationsplattform „Firmenkundenportal“ zusammen. Das Projekt umfasste bereichsübergreifende Zusammenarbeit, eine Plattform für das Firmenkunden-Callcenter und intelligente Algorithmen zur Informationsverarbeitung.

Der Wolf der Wall Street

2018 führte die VTB-Gruppe ihre Bereiche auf einer einheitlichen Plattform zusammen: dem „Firmenkundenportal“ (PKB). Bereichsübergreifende Zusammenarbeit, Callcenter-Arbeitsplatz, intelligente Datenverarbeitung und einheitliche Frontoffice-Abläufe.

Wir saßen im Federation Tower in Moskau City: Glas bis zum Himmel, Drehkreuze mit Badge und Besprechungsräume nach Terminplan. Ich stieg in blauem Sakko, Hemd und Krawatte aus dem Aufzug, ein bisschen „Wolf der Wall Street“. Tatsächlich ging es um die Gestaltung von Geschäftsprozessen und Oberflächen.

Meine Rolle

Als externer Designer von Luxoft betreute ich die PKB-Bereiche „Kunden“, „Berichte“ und „Vertrieb“.

Was ich am Produkt umgesetzt habe

Im Bereich „Kunden“ entstand eine konsolidierte 360°-Kundenansicht: Geschäfte, Kontakte, Dokumente und Limits auf einem Bildschirm, mit Schnellaktionen und rollenabhängiger Feldsichtbarkeit.

Konsolidierte 360°-Kundenansicht

Im Bereich „Vertrieb“: Funnels und Soll-Ist-Vergleiche, Status, Erinnerungen und visuelle Risikomarker. Besonders durchdacht habe ich Leerzustände, Ladeplatzhalter und Hinweise, damit die Oberfläche auch bei großen Datenmengen lebendig bleibt.

Im Bereich „Berichte“ entwarf ich interaktive Dashboards mit intelligenten Filtern, gespeicherten Ansichten und Export.

Noch ein paar Ansichten:

Das Ergebnis

PKB wurde mehr als ein Portal: ein funktionierender Arbeitsplatz für das Firmenkundengeschäft: schnellerer Datenzugriff, weniger Klicks bei Standardabläufen, einheitliche visuelle Sprache und Vorhersehbarkeit.

Für mich war das eine wichtige Etappe: Design auf der Ebene einer großen Finanzmaschine, bei der die Qualität der Oberfläche an der Geschwindigkeit eines Geschäfts und der Ruhe des Mitarbeiters in der Leitung gemessen wird.