Сложное письмо может превратить обычную задачу в источник тревоги. Особенно если речь о ребёнке, пособиях или медицинском страховании. Я сделал Letterstep, чтобы помочь человеку понять, что написано в письме, чего от него хотят и с чего начать.
В сервис можно вставить текст или импортировать текстовый файл в формате TXT, а затем задавать вопросы в чате. Letterstep объясняет письмо простым языком, отделяет сроки действий от остальных дат и связывает предложенные шаги с конкретными формулировками оригинала.
Ниже — сохранённый интерфейс опубликованного Letterstep из Base44. В локальной копии сохранены оригинальные компоненты, шрифты и готовые примеры. Облачные запросы и живой AI отключены.
Первый экран Letterstep
Архивный интерфейс · демонстрационные данные
Пользователь выбирает задачи, которые хочет оставить, и скачивает или печатает их вместе с подтверждающими цитатами. Исходное письмо остаётся под рукой: можно вернуться к нужному фрагменту и проверить, откуда взялось предложение.
Несколько писем об одной ситуации
FamilyCase объединяет связанные письма. В демонстрации используются вымышленные примеры: встреча в школе, подготовка к обращению по программе SNAP в Вирджинии и вопросы медицинского покрытия. Задача сервиса — помочь семье подготовиться к разговору. Он не решает, положены ли человеку выплаты или страховое покрытие, и не заменяет профессиональную консультацию.
В этом экране открыт подготовленный пример разговора о письмах. Слева можно выбирать вопросы, справа — сверять объяснение с материалами. Ответы сценария подготовлены заранее и не требуют обращения к AI.
Разговор о письме
Архивный интерфейс · демонстрационные данные
В демонстрации есть и передача контекста навигатору внутри того же чата. Перед продолжением пользователь проверяет, какие сведения будут переданы. Звонок явно обозначен как симуляция: настоящий оператор не подключается.
FamilyCase собирает документы одного демонстрационного дела. Можно переключать представления и смотреть, как связаны письма, подготовка и общая история. Вымышленные примеры не относятся к реальной семье.
Документы одного дела
Архивный интерфейс · демонстрационные данные
Как я собирал и проверял интерфейс
Сначала я спроектировал взаимодействие локально, затем реализовал и доработал его с Codex и Base44. В Chrome проверял мобильную вёрстку, импорт настоящих текстовых файлов, ответы AI, ссылки на исходный текст и выгрузку выбранных задач.
Я хотел сделать момент, в котором человек растерян, чуть понятнее: спокойный интерфейс, доступный оригинал письма и конкретное следующее действие. В видео ниже показан этот путь.
Здесь открыт план действий по подготовленному примеру. Он находится рядом с исходными материалами: можно сопоставлять следующий шаг с тем, что действительно написано в письме. Это интерфейс прототипа, а не решение по реальному обращению.
План следующих шагов
Архивный интерфейс · демонстрационные данные
В подготовленном примере путь можно пройти целиком: выбрать вопрос о письме, найти подтверждающую цитату в Sources и перейти к плану действий. Это проверка взаимодействия на вымышленных данных. Живой AI — отдельный режим; его доступность зависит от облачной квоты, а настоящие звонки и операторы не подключены.
Экраны и записи проекта
Связанные истории: Source и Operator · Nevsky OS.
@nevsky_alexander
В Instagram — Дубай без парадного фасада: семья, город, находки и то, что происходит между проектами. В Threads — мысли вслух о дизайне и AI, на YouTube — видео, которым тесно в сторис. Подписывайтесь там, где вам удобнее: будем на связи